Chatbot para Restaurante

Instalamos un chatbot para tu restaurante

El Chatbot para restaurante es la forma más efectiva de llegar a la gente donde más les gusta interactuar: en los medios sociales, en las aplicaciones de mensajería y en tu sitio web. Los chatbots involucran a sus clientes en conversaciones personales y los impulsan a hacer lo que usted quiere que hagan: hacer preguntas, reservar una cita, hacer una reservación, llamar a su negocio, hacer una compra – directamente desde la ventana de chat. Los Chatbot para los restaurantes te permiten ofrecer a tus usuarios experiencias únicas, 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.

¿Cómo pueden los ChatBots ayudar a los restaurantes?

Con los ChatBots convirtiéndose en la corriente principal, varias industrias los están utilizando ya que ofrecen mayores y menos oportunidades de intrusión cuando se trata de la participación de los clientes (especialmente para los milenials hiperconectados).

Es sólo cuestión de tiempo antes de que los ChatBots en los restaurantes salgan a la luz. Aquí te diremos cómo ChatBots pueden ayudar a los restaurantes.

Cómo funciona un ChatBot

Los chatbots, como asistentes virtuales, son aplicaciones diseñadas para realizar ciertas tareas de forma completamente autónoma sin necesidad de supervisión, gestión o autorización humana. Estos bots son extremadamente útiles cuando se implementan en aplicaciones de mensajería como Facebook o WhatsApp.

Actualmente, en el campo de la restauración, los Chatbots están revolucionando la industria, en particular la gestión de reservas automatizadas.

Ventajas de utilizar un chatbot en un restaurante

  • Servicio de atención al cliente 24/7: Le permite estar conectado con sus clientes en cualquier momento que lo requieran, reduciendo los costos operativos.
  • Marketing a través de Facebook Messenger: Puedes colocar promociones o eventos especiales de tu restaurante para tus clientes.
  • Muestra tu Menú: Muestra tu menú con una interfaz visualmente impresionante para que tus clientes lo comprueben.
  • Reservas rápidas: Permita que sus comensales reserven en menos de un minuto.
  • Retroalimentación inmediata: Permite a los usuarios recibir feedback inmediatamente al chatear con el bot, lo que mejora la experiencia del cliente.
  • No hay descargas: Sus clientes no necesitan descargar una aplicación especial para usar el bot, ya que está integrado con el facebook messenger u otras aplicaciones de mensajería.

Cómo pueden ayudar a los restaurantes

Diseñado para comunicarse de manera significativa con los clientes, ChatBots puede integrarse con cualquier interfaz (Facebook, Slack, o Telegrama, por nombrar algunos). Por ejemplo, el robot de la pizza Domino’s recibe pedidos directamente del Facebook Messenger con un simple emoji.

Puede configurar un chatbot para que muestre el menú, la disponibilidad de mesas y proporcione la gestión de reservas, de modo que sus clientes ya no tengan que hacer una llamada para reservar una mesa, esperar el servicio o hacer cola para las mesas. Los restaurantes tampoco necesitan tener un personal exclusivo para los clientes.

Los bots pueden ser programados para realizar tareas que van desde responder a las preguntas más frecuentes, hacer una reserva, ordenar comida o procesar el pago. El bot puede realizar estas tareas de forma similar a un ejecutivo de servicio, con la diferencia de que puede funcionar todo el día sin tiempo de inactividad.

Reservas

Puede automatizar las reservas permitiendo a sus clientes seleccionar la fecha de su disponibilidad. Sólo tienen que introducir su información de contacto y seleccionar de un calendario. Se enviará una notificación a su correo electrónico.

Gestione las reservas

Sus clientes pueden recibir notificaciones y recordatorios de su reserva, donde podrán cambiar o cancelar.

También pueden revisar su calendario de disponibilidad para eliminar o reorganizar su disponibilidad. Los cambios serán mostrados instantáneamente en el chatbot.

Proporcionar estadísticas y análisis de los clientes

Los chatbots también crean información valiosa sobre sus clientes. ¿Quién está interactuando con qué tipo de producto? Estas ideas también pueden conducir a mejores y más personalizadas experiencias de los clientes.

Imagina que sabes que una persona tiene un cierto tipo de alergia. Puedes entrenar al chatbot para adaptar tu menú a las necesidades de esa persona.

Aumentar los ingresos adicionales con los chatbots

Un chatbot en su restaurante es también una forma ideal de generar ingresos adicionales. La forma en que un chatbot funciona es en forma de diálogo o conversación. Esto significa que un chatbot puede enviar mensajes promocionales.

Digamos que según tus datos conoces a una familia a la que le gusta pedir comida en tu restaurante algunos viernes por la noche. ¿No sería conveniente que el chatbot pudiera enviar un mensaje promocional los viernes a esa familia? Resultaría en una alta probabilidad de que la familia elija tu comida en lugar de otra cosa.