¿Cómo obtener reseñas en Google?

¿Cómo obtener reseñas en Google?

Si estás leyendo este artículo significa que tienes un negocio que merece tener más reseñas de Google.

Las opiniones de los clientes de Google se han convertido en algo de suma importancia para su reputación electrónica y para las referencias locales de Google my Business. Si sus competidores tienen más críticas que usted y mejores puntuaciones que usted, la gente acudirá a ellos en su lugar.

Yo mismo he usado estas técnicas para obtener casi 38 reseñas de Google en un corto período de tiempo.

Entonces, ¿cómo puedo obtener más críticas de Google?

Aquí está la guía más completa para obtener reseñas, consejos efectivos y trucos para implementar:

¿Cómo puedo obtener más reseñas de Google?

Para obtener más opiniones del cliente de Google Online, primero debes tener servicios y productos que merezcan ser recomendados online. ¡Tienes que merecer estas críticas!

Los consejos y sugerencias mencionados te facilitarán la compra, pero debes acostumbrarte a usarlos. Si recoges regularmente las críticas tendrás un mejor SEO local y una mejor imagen en la web.

Tengan cuidado, está prohibido comprar reseñas o usar recomendaciones falsas de Google como mencionamos en el artículo anterior sobre las reseñas falsas. Es posible que vea sus críticas falsas eliminadas e incluso que pierda algunos lugares en los resultados de búsqueda de Google.

1. Pida las críticas directamente a los clientes satisfechos

El primer truco es simplemente pedir cara a cara, en un Post Facebook o en un póster de la tienda con un código QR para un aviso a sus clientes. Esto puede parecerle muy simple, pero muchas tiendas olvidan este paso.

Código QR

Hay que ser atrevido y no tener que pedir que se recojan las recomendaciones de Google. Normalmente es mejor pedir una opinión justo después de que el servicio haya terminado o cuando el cliente elogie sus productos para mejorar sus posibilidades.

Si sus productos o servicios han sido apreciados, sus clientes o pacientes no dudarán por un momento en darle una opinión y un comentario.

Es importante explicar a sus clientes la importancia de las críticas para su establecimiento.

2. Crear un enlace de revisión de Google (2 Consejos)

¿Qué es un enlace de revisión de Google?

Es un enlace que te lleva directamente a la sección de comentarios y reseñas de Google my Business de tu empresa. Aquí hay un ejemplo para mi listado de «Jamey Lee» que lleva a la sección de reseñas de mi negocio.

Este enlace le ayudará en la adquisición de reseñas. El objetivo es facilitar el proceso a sus clientes que anteriormente tenían que buscar su listado de Google my Business en la web. Ahora está a sólo un clic de distancia para acceder a la sección para publicar una reseña.

Hay dos métodos para conseguir este famoso enlace de revisión de Google:

El primer método es la creación del nombre corto de Google, esta URL fue creada para que Google aumente el número de reseñas en los listados de Google my Business.

Para crear esta URL del nombre corto de Google es necesario:

Accede a tu cuenta de Google Mi empresa
Cuenta de Google para empresas

Selecciona la sección «Información» o «Inicio».

Haga clic en «Añadir un nombre corto»
añadir el nombre corto del perfil de Google

Google validará su solicitud (tarda unos minutos)

El segundo método sólo debe utilizarse si no puedes crear un nombre corto de perfil de Mi empresa de Google. Se trata de utilizar una herramienta para crear un enlace a tus revisiones de Google.

Ve a la herramienta de Pleper
Herramienta Pleper

Ponga la URL de su listado de Google Maps en «Link to Maps» para ir a su listado, haga clic en el mapa y copie la URL.
googlea mi negocio

Crea el enlace y copia el
copiar enlace corto de google

¡Ahí lo tienes! Ahora tienes los dos métodos para conseguir un enlace de revisión de Google para tu establecimiento. Este vínculo puede aumentar el número de revisiones obtenidas en un 80%.

Puede incluir este enlace en sus correos electrónicos y enviarlo a su base de datos de clientes progresivamente o incluir la firma de la empresa. Ten cuidado de no recoger demasiadas críticas al mismo tiempo porque Google no lo aprecia.

3. Obtener críticas con el estante en la tienda

¿Está familiarizado con los programas de lealtad en la tienda donde le piden su correo electrónico usando una tableta?

¿Por qué no, usa uno para que tus clientes puedan darte una opinión sobre tu negocio? La tableta puede ser una gran manera de recoger opiniones y comentarios sobre su establecimiento.

Hay aplicaciones para que sus clientes le den su opinión en el acto y sobre la marcha.

 

4. Construyendo una estrategia de adquisición

Antes de utilizar los consejos anteriores, debería haber establecido una estrategia y un proceso con sus equipos para obtener consejos de forma natural. Recibir comentarios de forma regular puede mejorar su reputación electrónica y el SEO local.

Es importante entrenar a sus equipos y hacerlos conscientes de las buenas prácticas de retroalimentación. Construye un proceso para pedir la opinión de tus clientes ya sea por correo electrónico, cara a cara, en las redes sociales o directamente por SMS.

Depende de ti ser creativo y encontrar el momento adecuado para pedir a tus clientes su opinión dependiendo de tu industria. Por ejemplo, para un cerrajero puede enviar el enlace corto por SMS directamente a su cliente al final del servicio mientras que para un agente inmobiliario en su comunicación inmobiliaria esto puede hacerse después de la visita de la propiedad.

¿Cómo hacer sin cuenta de Google?

Una cuenta de Google es obligatoria para que el cliente pueda publicar una reseña sobre su empresa. Si su cliente no tiene una cuenta de Google, será redirigido a una página para crear una.

Si su cliente no tiene una cuenta de Google, debe invitarle a crear una y a publicar una reseña directamente en su ficha de empresa mediante el enlace breve de Google.

¿Cómo pedirle a un cliente que deje una crítica en Internet?

Aquí hay algunos consejos para pedirle a su cliente que le deje una reseña en la web:

  • Establezca una estrategia personalizada y efectiva para su empresa o establecimiento. Entrena a tus equipos para que obtengan críticas para hacer crecer tu e-reputación.
  • Recuerde siempre a sus clientes que le dejen una opinión unas horas después de la finalización del servicio.
  • Integre un módulo de avisos directamente en su sitio para que la gente pueda publicar más avisos.
  • Crea críticas de muestra para que tus clientes no pierdan la inspiración para escribir la crítica. Sus ejemplos y plantillas pueden relacionarse con diferentes aspectos de su negocio como el servicio, los productos, la velocidad…
  • Encontrar el momento adecuado para pedirle a sus clientes una opinión. No pidas consejo demasiado pronto o demasiado tarde. Si envías por ejemplo, una semana después divides tus posibilidades de recibir asesoramiento.
  • Pida reseñas en sus otras plataformas como las Páginas Amarillas, Tripadvisor…
  • Algunos usuarios de Internet no necesariamente tienen una cuenta de Google. Crear una cuenta de Google es fácil, pero disminuye las posibilidades de obtener más críticas.
  • Insiste en que tus clientes te den sus opiniones. A menudo oímos a los clientes decir: «Lo haré más tarde» y luego no pasa nada. Tienes que aprovechar la oportunidad y animar a tus clientes a que envíen sus críticas.
  • Personalice sus mensajes para que el cliente se sienta privilegiado y para mejorar su servicio postventa.
  • No dé recompensas para que sus clientes dejen sus críticas. Según Google, está prohibido ofrecer algo a cambio de una recomendación.