Reseñas falsas de Google: Soluciones

Reseñas falsas de Google: Soluciones

La peor crítica que puedes obtener hoy es una inmerecida crítica falsa de Google.

Sin embargo, el número de opiniones falsas en la web está creciendo. Las opiniones falsas pueden influir seriamente en la reputación electrónica de una empresa.

No es infrecuente que algunos negocios desleales utilicen estos métodos (publicando una opinión negativa falsa) para afectar y devaluar a un competidor. La imagen de una empresa en línea es ahora una verdadera palanca para conseguir clientes.

Por eso es importante reaccionar bien.

Aquí están las soluciones para hacer una revisión falsa de Google de la A a la Z:

1. Eliminar una revisión falsa de Google

Antes de borrar el aviso, hágase la siguiente pregunta: «¿Está realmente mal el aviso?». Es importante hacerse esta pregunta antes de reportar una revisión falsa en Google.

Si el cliente no es parte de su base de clientes, entonces puede tomar medidas para reportar la reseñas:

  • Primero, busque el nombre de su empresa en Google y luego haga clic en la sección de revisión de su lista.
  • Cuando haya encontrado el aviso que desea borrar, haga clic en la bandera de la derecha para marcar el aviso.informar de una notificación falsa e inapropiada
  • Se abrirá una página en Google y tendrás que rellenar el formulario (demostrando que la revisión es falsa y que merece ser reportada).
    formulario de google aviso de infracción
  • Espera a que Google elimine el aviso
  • El proceso puede acelerarse si muchas personas reportan el falso aviso.

2. Presentar una queja si el aviso falso no se retira.

Tendrás que tener paciencia porque el equipo de Google My Business se toma su tiempo para revisar tu archivo y eliminar el aviso. Su revisión nunca podrá ser eliminada.

Presentar una queja de revisión falsa en Google
¿Qué deberíamos hacer entonces?

Me pongo en contacto con el servicio de asistencia de Google My Business como se describe en el artículo de la semana pasada. Puedes enviar un correo electrónico a los expertos de Google My Business para que se encarguen de ello y te respondan en las próximas 24 horas.

3. ¿Por qué intentar eliminar una reseña falsa en Google?

Las críticas falsas en el motor de búsqueda de Google están cada vez más presentes en Internet. Un estudio muestra que el 47% de los usuarios de Internet ya han renunciado a comprar un producto o servicio debido a una mala reputación electrónica.

El papel de las opiniones en nuestros patrones de consumo está creciendo constantemente. Una opinión negativa falsa puede tener graves consecuencias para sus futuros clientes. Una calificación promedio puede afectar en gran medida la actividad de un establecimiento, los usuarios de Internet ya no harán clic en su empresa sino en la de la competencia.

La referencia local también se basa en la tasa de compromiso que recibe en su tarjeta. Si ya no tiene un compromiso, entonces su SEO local se ve afectado negativamente. La eliminación de una ficha de empresa falsa es una forma de optimizar tu ficha de Mi empresa de Google.

Las críticas falsas no representan la imagen de su negocio, por lo que debe ocuparse de ello lo antes posible, independientemente de la plataforma de revisión.

4. Reseñas compradas: una mala idea

Es cierto que es difícil recoger las opiniones de la mayoría de nuestros clientes. Hay varias maneras de mejorar la adquisición de comentarios y opiniones que explico un poco más abajo.

Sin embargo, NUNCA compre críticas falsas.

¿Por qué NUNCA debes comprar críticas falsas?

En primer lugar, porque Google es muy rápido para detectar las críticas falsas de las reales. Las plataformas de revisión son cada vez más fuertes para detectar de dónde viene el comentario y qué perfil. Google es estricto en este punto: todas las críticas deben ser sinceras y reflejar la realidad de sus clientes.

Algunas personas a veces se arriesgan a la suspensión de su Google my Business, lo cual es desafortunado sabiendo que lleva tiempo hacer referencia desde un punto de vista de SEO local. Optimizar s

Además, está prohibido por ley recoger avisos falsos, lo cual es engañoso para los consumidores.

Si tienes problemas para conseguir críticas, lee mi artículo sobre el SEO local. Tendrás todos los consejos y trucos para obtener x3 más opiniones de lo habitual.

 

5. ¿Cómo reconocer una opinión falsa en Internet?

Antes de tomar cualquier medida para informar o eliminar el aviso, debe asegurarse de que es un aviso falso.

No debería querer borrar una crítica sólo porque no le gusta el comentario y la calificación dada por uno de sus clientes. Como ya se ha dicho, hay otras formas de afrontar una mala crítica, como responder a ella en un tono cordial y profesional.

También es necesario saber reconocer la verdad de las falsas opiniones dudosas para evitar ser víctima de una falsa apreciación.

Aquí hay algunas cosas que pueden ponerte en un aprieto, como..:

  • La longitud de la notificación
  • Nivel del idioma
  • Diferentes opiniones sobre un producto o servicio
  • Comentarios para mejorar la competencia
  • Perfil del autor
  • Mensajes duplicados

La longitud de la notificación

Es importante saber que un aviso largo dice más que un aviso corto. La mayoría de la gente confía en los comentarios largos y detallados que recogen más información que en un corto plazo.

Las opiniones largas contienen argumentos y detalles más relevantes, ya sean positivos o negativos.

¡Cuidado, esto no significa que siempre sea así! La longitud de la opinión debe tomarse siempre como un signo adicional y no como un fin en sí mismo.

Hay opiniones falsas, largas y exhaustivas. A veces la competencia desleal puede escribir una larga opinión negativa sobre su establecimiento para no ser desenmascarada, pero el discurso es muy preciso y a veces un poco exagerado. Se diferencia de los clásicos comentarios negativos porque se utilizan términos precisos o técnicos.

Lo importante es recordar que las opiniones falsas generalmente no tienen argumentos y no ayudan realmente a los futuros usuarios de Internet a tomar una decisión. Sólo tienen un propósito, y es denigrar.

El nivel del idioma

El nivel del idioma también es un indicador de si una opinión es errónea o no.

Muchas opiniones falsas provienen de personas que vienen de países extranjeros (granjas de clics), lo que da lugar a un nivel de idioma a veces no respaldado, a errores de ortografía y a errores gramaticales.

El nivel de asesoramiento del lenguaje

Tengan cuidado, especialmente si su actividad y establecimiento no está acostumbrado a recibir turistas. Esto es simplemente un aviso oculto.

Una opinión con poco apoyo francés puede perder su legitimidad a los ojos de los usuarios de Internet.

Diferentes opiniones sobre un producto o servicio

Cuando una evaluación se destaca de las demás, es también un indicador de una opinión falsa. Por ejemplo, si 50 reseñas hablan positivamente sobre una característica de su producto y sólo una habla negativamente.

Las opiniones rara vez difieren en un tema. Si en una agencia inmobiliaria, el agente es desagradable esto se refleja en los comentarios y en su marketing inmobiliario. Una sola opinión positiva sobre la recepción y el servicio sería extraña o incluso errónea.

A veces, algunos establecimientos no dudan en utilizar cantidades de falsas opiniones positivas para ahogar los verdaderos comentarios negativos.

Comentarios para aumentar el valor de la competencia

Algunas críticas en Google son escritas por empresas rivales que no dudan en denigrar a su competencia.

Es muy fácil reconocer este tipo de comentario porque estas empresas también valoran su establecimiento en el comentario. Estas críticas dan muchos detalles negativos y ninguna opinión positiva, pero elogian a otra compañía.

La mayoría de estos comentarios están escritos por personas que nunca han puesto un pie en el establecimiento. Por ejemplo, un hotel que recibe una crítica negativa sin que esa persona se haya alojado nunca en una habitación.

 

Perfil del autor
La mayor señal es la actividad del autor en otros google mis registros de negocios.

¿Escribe malas críticas en otros establecimientos? ¿Cuántas críticas ha escrito ya?

Cuando un autor acaba de escribir su primera crítica negativa de su establecimiento, es probable que sea una cuenta creada desde cero para criticarlo.

Falso google…
Por lo tanto, el perfil tiene poca historia (no Guía Local) y fue creado para darle una reseña negativa falsa.

Otra forma de ver, si un perfil es dudoso es ver el resto de sus reseñas publicadas. A veces estas cuentas falsas usan el mismo discurso y dan una estrella en cada revisión.

Mensajes duplicados

Los comentarios duplicados son otro indicador que puede incluso hacer que los usuarios de Internet sospechen. Los mensajes duplicados suelen tener la misma estructura y se repiten dentro del comentario o en varias instituciones.

Del mismo modo, las revisiones duplicadas hacen que los consumidores sospechen. Pueden ser el resultado de que diferentes autores publiquen un texto muy similar sobre el mismo producto o de que un solo revisor utilice la misma calificación para diferentes artículos. Lo mismo ocurre cuando se crean varios perfiles falsos para publicar críticas favorables sobre un establecimiento.

Estos mensajes duplicados muy a menudo tienen la misma estructura, redacción o títulos, y pueden encontrarse en muchas plataformas de revisión de consumidores.

Conclusión

Esto es lo que debes recordar sobre los avisos falsos si alguna vez tienes que lidiar con ellos:

  • Siempre compruebe si es una notificación falsa o no antes de tomar medidas para reportarlo.
  • Responder lo más rápido posible a esta notificación durante el proceso de supresión
  • Comprobar sus opiniones constantemente no sólo es para la imagen de su empresa sino también para su referencia local.
  • Nunca compres reseñas falsas o uses reseñas falsas que Google sepa o serás castigado.